Dpen-D (leído “depende”) es un proyecto dirigido a empresas y demás colectivos que tienen interés real en ayudar a las personas en momentos de dificultad personal o familiar.
En Dpen-D creemos que las personas constituyen el activo más valioso de cualquier colectivo (muchos lo dicen, pero no todos lo creen), y que cualquier acción en beneficio de las personas se convertirá en beneficiosa también para el grupo al que pertenezcan.
El individuo y la colectividad tienen que caminar en la misma dirección. Sólo así se conseguirán los objetivos, que en gran medida tienen que ser comunes y compartidos.
Dpen-D tiene su origen en la atención a situaciones de dependencia por las que todos pasamos en nuestras vidas. La dependencia no es algo exclusivo de las personas mayores: todos somos dependientes, en mayor o menos medida, en algún momento de nuestra vida.
Dpen-D ofrece servicios de un alto valor añadido, que tienen en cuenta la faceta humana de todas las situaciones. Nuestros procesos tienen un nivel de calidad certificado y son realizados por profesionales. Personas cualificadas y expertas.
A partir de una llamada, Dpen-D ofrece soluciones sencillas a problemas personales o familiares complejos, tanto de dependencia como de cualquier otra índole.
Tomás
Martín Monfá
Director General
Ingeniero de Caminos, Canales y Puertos. PDG por el IESE.
En 2013 puso en marcha este proyecto, fruto de su experiencia directiva en el sector asegurador.
Constata que las prestaciones que ofrece el sector no incluyen una atención adecuada a los problemas que sufre la persona y su familia a consecuencia de los siniestros.
Configura este proyecto para dar una respuesta profesional a esa carencia.
Visión
Misión
Valores
En la categoría de “Productos y Servicios”, Dpen-D obtuvo el reconocimiento por el proyecto "Demos un valor distinto a las pólizas", que consiste en añadir prestaciones de ayuda a las personas, adaptadas a distintos productos aseguradores, y cuantificar su retorno.
El proyecto analiza los resultados de una campaña de telemarketing realizada sobre una base de 60.000 personas, entre septiembre de 2015 y marzo de 2016.
Respecto a campañas anteriores sobre bases de datos comparables, el porcentaje de conversión pasó del 4,6% al 6,2%. El caso de éxito es en accidentes, pero es adaptable a otros productos.
Entregado en la Semana del Seguro, por el proyecto: “Ayuda al cliente visto como persona”.
Se trata de Servicios específicos de atención telefónica y presencial (domiciliaria) con cobertura nacional, frente a diversas situaciones de dependencia, diseñado para una cartera de salud.
